BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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Le BTS NDRC forme des commerciaux contribuant à une croissance profitable du chiffre d'affaires, dans le respect de la politique commerciale définie par l'entreprise et dans une logique de réseau.

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INSCRIPTION VIA PARCOURSUP

 

Contenu de la formation

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Enseignement général:

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• Culture générale et expression

• Langue vivante

• Culture juridique, économique et managériale

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Enseignement professionnel :

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• Relation client et négociation-vente

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale

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• Relation client à distance et digitalisation

- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce

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• Relation client et animation de réseaux

- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe

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Durée de la formation et rythme d'alternance

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En 2 ans après l'obtention d'un Bac Professionnel dans un domaine tertiaire (Commerce, Accueil, AGOrA...), d'un Bac Technologique tertiaire ou d'un Bac Général.

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L'alternance proposée est la suivante:

2,5 jours en cours / 2,5 jours en entreprise

 

Entreprise qui sont susceptibles de vous accueillir

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Toute structure proposant les activités suivantes en entreprise: 

• Relation client et négociation-vente

• Relation client à distance et digitalisation

• Relation client et animation de réseaux

 

Les domaines de recrutement sont multiples: 

Toutes les entreprises qui ne vendent pas à travers un réseau boutique ont besoin de commercialiser leurs produits ou services.

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• Services (banques, assurances, tourisme, immobilier…)

• Les entreprises de e-commerce / marketing / 

• Les concessions automobiles

• Grande distribution

• Entreprises de service (nettoyage, service ménage, déménagement, entretien…)

• Bâtiment / construction (La plateforme du Bâtiment, Sonepar, Point P, Pro BTP, Isotech...)

• La sécurité

• Le transport (ex : Geodis)

• Téléphonie/informatique (ex : Neoloc, office dépôt, LDLC, tech date)

• Equipement de pro (ex: Rouxel, Lyreco)

• Parfumerie 

• Immobilier

• Industrie pharmaceutique 

• Agence de comm

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Après le BTS

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Différentes licences son accessibles:

Licence pro mention assurance, banque, finance :chargé de clientèle

Licence pro mention commercialisation de produits et services

Licence pro mention e-commerce et marketing numérique

Licence pro mention technico-commercial

 

Fiche pédagogique ici